售后服務(wù)
1.由公司指派專業(yè)人員聯(lián)絡(luò)并負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶場(chǎng)地狀況并及時(shí)登記反饋。
2.定期電話回訪客戶作業(yè)清潔情況并讓客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行打分，如發(fā)現(xiàn)有不及格現(xiàn)象及時(shí)反饋并派遣專業(yè)人員上門作業(yè)。
3.公司指派監(jiān)督人員在作業(yè)完成之后臨場(chǎng)檢收，得到客戶確認(rèn)后收工。
服務(wù)范圍:
主要針對(duì)企事業(yè)單位，如：機(jī)關(guān)單位、大型商廈、寫字樓、住宅小區(qū)、職場(chǎng)環(huán)境、文化場(chǎng)所、汽車4S店、超市、大學(xué)、醫(yī)院、銀行、酒店、工廠、車站、公園等長(zhǎng)期承包服務(wù)，雙方簽定長(zhǎng)期合同，由保潔公司安排保潔人員和管理人員長(zhǎng)期駐點(diǎn)在甲方場(chǎng)所，以專業(yè)的管理+專業(yè)的技術(shù)+專業(yè)的設(shè)備，為客戶營造潔凈美麗的工作和生活環(huán)境。
公司依據(jù)客戶的需求制定操作規(guī)程、服務(wù)流程、組織管理、質(zhì)量規(guī)范等，以確保合同順利實(shí)施。服務(wù)時(shí)，設(shè)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理或主管、領(lǐng)班、保潔員和施工隊(duì)等，按計(jì)劃隨時(shí)隨地提供服務(wù)，由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理（或主管）負(fù)責(zé)管理、監(jiān)督、客戶協(xié)調(diào)等工作。
內(nèi)容編輯